Toute personne dont l’activité nécessite des interventions en public.
Retour d’expérience
Difficultés ressenties, aspects positifs.
La préparation
Collecter les informations.
Connaître son auditoire.
Construire un argumentaire.
Préparer des notes, des diapositives.
Les bases de la communication interpersonnelle :
L’émission-réception.
L’entonnoir de la communication verbale.
Comment s’exprimer en public :
L’expression orale, la présence physique.
L’apparence, l’attitude, le regard.
Les techniques d’accroche.
La concentration.
Le questionnement.
L’art de l’écoute :
Se brancher sur la bonne longueur d’onde.
L’écoute active.
Les obstacles de l’audition.
Les paralangages (la communication non verbale, le langage du corps).
L’interaction avec l’auditoire :
Régulation des prises de paroles.
Traitement des objections.
Conclusion :
Évaluation des acquis par QCM.
Évaluation de satisfaction du stagiaire.